betaalsystemen voor MagentoMagento wordt momenteel erg veel ingezet als basis voor webwinkels en dat is niet zonder reden. Het biedt eigenaren van webwinkels een goede oplossing met veel marketing- mogelijkheden. De kosten voor de implementatie liggen wel wat hoger dan bij een ‘instap webwinkel’, maar behalen bij lange na niet het niveau van de grote pakketten zoals Hybris of Intershop. Daarmee is Magento ook voor startende, serieuze webwinkeliers haalbaar. Tijdens de implementatie moet je uiteraard een aantal keuzes maken. Op één ervan ga ik vandaag dieper in: welke betaalprovider (payment service provider, kortweg psp) biedt de beste diensten in combinatie met Magento? Ontloopt dat elkaar veel en hoe liggen de tarieven? Dit artikel is overigens ook vooral bedoeld om de discussie hierover op gang te krijgen en jullie mening en praktijkervaring te horen.

Eisen
Denk aan de volgende zaken bij de selectie van een aanbieder van betaalsystemen:

  • Vind je het belangrijk dat het geld direct op je eigen rekening terecht komt? Zo ja, dan vallen er een aantal Payment Service Providers af (maar niet allemaal). Een iDeal contract rechtstreeks bij je bank is dan handiger.
  • De tarieven. Soms is er sprake van een bedrag per transactie, een maandelijks tarief en eenmalige (opstart)kosten. Dat kan bij elkaar nog aardig oplopen. Begin je met een kleine winkel waarvan je de resultaten nog moet afwachten dan is het vaak slimmer om te kiezen voor een payment service provider die alleen een bedrag per transactie rekent.
  • Ondersteuning: welke vormen van ondersteuning zijn er en kun je positieve en/of negatieve ervaringen vinden op het internet van andere gebruikers? Het maakt nogal uit of je een supportafdeling kunt bellen of dat deze alleen maar per e-mail bereikbaar zijn.
  • Wat is je bereik? Bied je je diensten alleen aan in Nederland of België of werk je ook over de landsgrenzen heen? Voor Nederlandse webwinkels die in België willen leveren in ondersteuning van MisterCash belangrijk. Andersom is iDeal onontkoombaar. Ga ja naar andere landen toe dan krijg je ook weer te maken met andere betaalsystemen. Bepaal goed wat je nu en in de nabije toekomst nodig zult hebben.

Welke betaalmethoden wil je in Magento ondersteunen?
Aanbieders
Het aantal aanbieders op de markt is enorm.  Ik noem er een aantal hier, maar hoor graag jullie aanvullingen en suggesties.

– Adyen
– Multisafepay
– Wally
– Mollie
– Paytor
– Buckaroo
– oGone
– Card Gate Plus
– Banken (Abn Amro, Rabobank, Fortis, Friesland)
– Targetpay
– Sisow
– Paydutch
– Icepay
– Pay.nl
– Docdata
– Twyp (ING)

En zo zal ik er vast nog wel een paar  vergeten. Ook aanbieders vanuit België die iDeal aanbieden bijvoorbeeld?

Naast deze aanbieders zijn er ook nog partijen zoals PayPal, die je eigenlijk altijd aan moet bieden op je website. De kosten van PayPal zijn overigens vrij hoog, maar PayPal is zo langzamerhand een standaard die vrijwel overal ter wereld bekend en geaccepteerd is.

Vervolgens zijn er ook nog aanbieders die een specifieke dienst bieden om klanten achteraf te laten betalen. Afterpay is zo’n aanbieder. Buckaroo biedt ook een dergelijke dienst, wat Buckaroo een streepje voor geeft ten opzichte van de andere aanbieders hierboven. Klarna is een andere aanbieder die zich op dit terrein begeeft. Bij Klarna en Afterpay heb ik geen directie koppeling met Magento kunnen ontdekken. Ik vermoed echter dat deze bij Afterpay inmiddels wel beschikbaar is.

Kijken we naar de aanbieders uit het rijtje reguliere betaaloplossingen, welke is dan de beste? Dat valt eigenlijk niet te zeggen, althans wat mij betreft niet. Want wanneer je een webshop runt met honderden orders per dag dan heb je domweg een ander eisen- en wensenpakket dan een startende webwinkel. Ik pik er hieronder een aantal aanbieders uit en stop ze (voorzichtig) in enkele hokjes. Maar let wel, het is niet zwart-wit. Een aanbieder die ik in de ‘beginnershoek’ stop kan ook voor een gevorderde webwinkelier nog een prima oplossing zijn. Maar het aanbod van aanbieders is zo groot, dat dit in ieder geval enige duidelijkheid geeft. Daar gaan we.

Oplossing voor starters

  • Targetpay. Kosten vanaf 0,49€ per transactie, maar 0,70€ bij minder dan 10 bestellingen per dag. Uitbetaling eens per week. Met andere woorden: Targetpay stort de transacties niet direct op je rekening, maar slechts 1 keer per week. Targetpay bieft ook MisterCash aan, voor 0,44€ + 2% van de transactie. Geen maandelijkse kosten of setup kosten, wat deze dienst aantrekkelijk maakt voor starters. Bovendien ook ondersteuning voor MisterCash en Directebanking.
  • Sisow (voorheen Assurepay). iDeal transactiekosten van 0,45€ en ook hier geen maandelijkse kosten of setupkosten. Uitbetaling naar je eigen bankrekening kost €0,25. Ik heb zelf wat ervaring met deze aanbieder en het werkt op zich goed. Sisow biedt bovendien een mogelijkheid voor het achteraf betalen en lijkt ook credit cards en MisterCash te ondersteunen. Voor de laatste twee ontbreekt echter informatie op de website. Die heb ik opgevraagd, dus wellicht volgt hieronder later nog een aanvulling.
  • Mollie was één van de eerste aanbieders op de markt met dit model waarbij er alleen per transactie wordt afgerekend. Mollie vraagt echter een euro per transactie en prijst zichzelf daarmee uit de markt ten opzichte van bovengenoemde partijen. Bovendien alleen iDeal, geen internationale ondersteuning.
  • Icepay biedt iDeal aan vanaf 0,80€ per transactie, waarbij het tarief lager wordt bij hogere aantallen. Ik mis echter de ondersteuning voor MisterCash in België. Wel is Giropay en Directebanking mogelijk. Internationaal gezien beperkt.

Betaalsystemen voor iets grotere webwinkels

  • Multisafepay biedt behoorlijk wat betaalmethoden aan. Naast iDeal en MisterCash ook GiroPay (Duitsland) en Directebanking (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, België, Engeland en Frankrijk). Timmert behoorlijk aan de weg met hun ‘fast checkout’. Ik heb onlangs een demo gezien van deze oplossing, maar ik ben niet overtuigd. Multisafepay moet wel een heel groot marktaandeel behalen willen consumenten dit gaan begrijpen en toepassen is mijn mening.
  • oGone is één van de grotere spelers in de markt en geschikt voor de wat grotere webwinkeliers. Er is sprake van maandelijkse abonnementskosten van minimaal 35 euro per maand, eenmalige setupkosten én transactiekosten. oGone is daarmee zeker niet de goedkoopste aanbieder, maar biedt wel veel mogelijkheden als het gaat om het afhandelen van verschillende betaalsystemen. oGone zit er als partij inhoudelijk niet tussen, je krijgt je transacties direct bijgeschreven op je rekening.
  • Buckaroo. Biedt ook veel betalingsmogelijkheden, maar de maandelijkse abonnementskosten lopen hier flink op als je veel verschillende methodes wilt aanbieden. Buckaroo biedt ook ‘Betaalgarant’. Zoals hierboven al genoemd kan de klant hiermee achteraf betalen en krijg je als webwinkel gegarandeerd je geld binnen.

Grote webwinkels en internationale omgevingen

  • Adyen is een internationaal bedrijf met een kantoor in Amsterdam. Adyen biedt veel verschillende betaalmogelijkheden in een groot aantal landen. Bovendien zijn de mogelijkheden voor het stylen van de betaalpagina zeer interessant. Ik heb nog geen zicht op de tarieven, maar heb in ieder geval contact gezocht met Ayden omdat het internationale karakter gunstig is voor één van onze projecten.
  • Docdata is een grote speler die niet alleen betaaloplossingen biedt, maar ook volledige e-commerce trajecten, credit management en fullfilment diensten. Geen bedrijf waar je als instapper mee aan de slag kunt, maar bij uitstek geschikt voor de grotere webwinkels.

Wat is nou de conclusie?
Er is dus geen ‘beste’ aanbieder? Nee, inderdaad. Tenminste dat is mijn mening. Alle genoemde oplossingen bieden mogelijkheden voor integratie met Magento. Soms worden deze modules gratis aangeboden door de payment service provider. Soms heb je aanvullende functionaliteit nodig, zoals bijvoorbeeld de oGone module van Madia. Magento kent echter ook een standaard oGone module, hoewel deze nog wat fouten schijnt te bevatten.

Wat heeft bovenstaande uiteenzetting met Magento te maken? Niet heel veel. De meeste aanbieders hebben de integratie met Magento inmiddels wel voor elkaar, hoewel er nog wel wat verschillen zijn op dit punt. Maar je keuze moet bepaald worden door de mogelijkheden die een payment service provider biedt in combinatie met de tarieven en de fase waarin je webwinkel verkeert. En dat verschilt van bedrijf tot bedrijf. Mee eens? Of zie ik dé oplossing over het hoofd?